Tekninen Engineer
Silloin Speer IT saattaa olla oikea paikka sinulle! Tässä tehtävässä sinun ei tarvitse hallita kaikkea teknistä tietoa, mutta olemme erittäin tyytyväisiä, jos olet tottunut ratkaisemaan teknisiä ongelmia ja pystyt auttamaan asiakkaita kärsivällisesti ja ymmärrettävästi.
Sinun roolisi
Etsimme tällä hetkellä vahvistusta Service Desk -osastollemme. Tässä tehtävässä olet ensimmäinen yhteyspiste kaikille B2B-asiakkaillemme. Tekninen Engineer käsittelee tietojensa ja taitojensa perusteella ensimmäisen ja/tai toisen tason kysymyksiä, jotka liittyvät sovelluksiimme, kuten Cocon ja CoconTheWeb. Tulet myös tekemisiin Azure-, AWS-, Oracle- ja verkkopalveluiden kanssa.
Sovelluksiamme käyttävät Euroopan johtavat teleyritykset kaikkien valokuituinfrastruktuurien rekisteröintiin. Koska ohjelmistomme on kokonaan omien kehittäjiemme rakentama ja hallinnoimme sitä täysin itse, lähes kaikki Service Deskin kysymykset liittyvät pelkästään rakentamiimme sovelluksiin. Ei hätää! Onneksi meillä on omia kouluttajia ja kollegoita, jotka opastavat sinua ja jakavat mielellään kaiken tarvittavan tiedon kanssasi!
Mitä aiot tehdä?
- Yhteydenpito asiakkaisiin, joilla on teknisiä tai toiminnallisia kysymyksiä, ja heidän auttaminen kärsivällisesti ja ymmärtäväisesti.
- Ratkaise ensimmäisen ja toisen tason ongelmat omalla osaamisalueellasi.
- Teknisten ongelmien ja riskien oikea-aikainen havaitseminen ja, jos mahdollista, niiden välitön ratkaiseminen.
- Ajattelemme yhdessä mahdollisia parannuksia asiakaskontaktien ja prosessien alalla.
- Ongelmien rekisteröinti ja tarvittaessa niiden ilmoittaminen asianomaisille sidosryhmille.
- Erilaisten toisen ja kolmannen tason ongelmien ratkaiseminen ja käyttöönotto asianmukaisesti ja oikea-aikaisesti.
- Työskentele jatkuvasti oman kehityksesi parissa!
Tämä on mitä tuot mukanasi
- MBO/HBO-työ- ja ajattelutaso.
- (Perustiedot) SQL:stä, Microsoft 365:stä, Remote Desktopista ja JIRA:sta.
- Sinulla on vahvat analyyttiset ajattelutaidot.
- Olet tarkka, tuloshakuinen, itsenäinen ja osaat asettaa objektiivisia prioriteetteja.
- Osaat ottaa vastuuta, tehdä yhteistyötä ja kommunikoida hyvin.
- Puhut sujuvasti englantia ja hollantia.
- Puhutko saksaa tai ranskaa? Se on etu.
Tämä työ tarjoaa enemmän kuin vain haasteita
Henkilökohtaisen kasvun tukeminen
Speer IT:llä sinä hallitset omaa uraasi. Kannustamme henkilökohtaista kehitystä tarjoamalla sinulle työkaluja uran kehitykseen, sisäiseen liikkuvuuteen, tiedon jakamiseen ja oppimismahdollisuuksiin.
Aika levätä ja rentoutua
Tiedämme, että kovasti työskentelevät ihmiset tarvitsevat myös aikaa ladata akkujaan. Työehtomme sisältävät 28 lomapäivää vuodessa (täysipäiväiset työntekijät) sekä yhden ylimääräisen lomapäivän jokaisesta täysistä neljänneksestä, jonka aikana työntekijä ei ole ollut sairauslomalla (enintään 32 päivää vuodessa).
Neljän viikon välein tuolihierontamestari tulee toimistollemme.
Järjestämme myös hauskoja retkiä, grillijuhlia ja kokoontumisia ympäri vuoden.
Työsuhteen ehdot
- Speer IT:n työpaikat tarjoavat kilpailukykyisen palkan, joka vastaa kokemustasi.
- Hyvä eläkejärjestelmä
- Julkisen liikenteen korvaus tai työmatkakorvaus
- Hybridi, innovatiivinen ja epävirallinen työympäristö
- Työaika on 40 tuntia, mutta 32 tai 36 tuntia on neuvoteltavissa.
- Lounas talon laskuun
Onko kysyttävää?
Jos uskot, että sinulla on tarvittavat ominaisuudet ja haluat lisätietoja tästä tehtävästä, tiimistämme ja Speer IT -organisaatiosta, lähetä ansioluettelosi ja motivaatiokirjeesi osoitteeseen jobs@speerit.nl tai ota yhteyttä numeroon 035-6237936.
