Teknisk Engineer
Speer IT accepterar inte oönskad kommersiell eller rekryteringskommunikation.
Då kan Speer IT vara rätt plats för dig! För denna roll behöver du inte ha all teknisk kunskap, men vi skulle bli mycket glada om du känner dig bekväm med att felsöka tekniska problem och kan hjälpa kunder på ett tålmodigt och förståeligt sätt.
Din roll
Vi söker för närvarande förstärkning till vår Service Desk-avdelning. Här är du den första kontaktpunkten för alla våra B2B-kunder. Som teknisk Engineer kommer du, baserat på dina kunskaper och färdigheter, att hantera första- och/eller andra linjens frågor relaterade till våra applikationer, inklusive Cocon och CoconTheWeb. Du kommer också att komma i kontakt med Azure, AWS, Oracle och webbtjänster.
Våra applikationer används av stora ledande telekomföretag i Europa för att registrera all deras fiberoptiska infrastruktur. Eftersom vår programvara är helt utvecklad av våra egna utvecklare och hanteras internt, handlar nästan alla frågor inom Service Desk uteslutande om de applikationer vi bygger. Ingen fara! Lyckligtvis har vi interna utbildare och kollegor som visar dig vägen och gärna delar med sig av all nödvändig kunskap!
Vad kommer du att göra?
- Kontakta kunder som har tekniska eller funktionella frågor och hjälp dem på ett tålmodigt och förstående sätt.
- Lös första- och andra linjens problem inom ditt expertområde.
- Tidig upptäckt av tekniska problem och risker och, om möjligt, omedelbar lösning av dessa.
- Fundera på möjliga förbättringar inom kundkontakt och processer.
- Registrera problem och rapportera dem till berörda intressenter om det behövs.
- Lösa och hantera en rad andra- och tredjehandsproblem på ett adekvat och snabbt sätt.
- Arbeta kontinuerligt med din egen utveckling!
Det här är vad du kommer att ta med dig
- MBO/HBO-nivå när det gäller arbete och tänkande.
- (Grundläggande) kunskaper i SQL, Microsoft 365, Remote Desktop och JIRA.
- Du har starka analytiska färdigheter.
- Du är noggrann, resultatorienterad, självständig och kan sätta upp objektiva prioriteringar.
- Du kan ta ansvar, samarbeta och har god kommunikationsförmåga.
- Du talar flytande engelska och nederländska.
- Talar du tyska eller franska? Det är en fördel.
Det här jobbet erbjuder mer än bara en utmaning
Stärka personlig utveckling
På Speer IT har du kontroll över din karriär. Vi uppmuntrar personlig utveckling genom att erbjuda verktyg för karriärutveckling, intern rörlighet, kunskapsdelning och lärandemöjligheter.
Tid för vila och avkoppling
Vi vet att människor som arbetar hårt också behöver tid för att ladda batterierna. Våra arbetsvillkor inkluderar 28 semesterdagar per år (heltid), plus 1 extra ledig dag för varje helt kvartal utan sjukfrånvaro (upp till maximalt 32 dagar per år).
En gång var fjärde vecka kommer vår stolmassör till kontoret.
Vi anordnar också roliga utflykter, grillfester och sammankomster under hela året.
Våra anställningsvillkor
- Anställning hos Speer IT erbjuder en konkurrenskraftig lön som motsvarar din erfarenhet.
- En bra pensionsplan
- Ersättning för kollektivtrafik eller pendlingsbidrag
- En hybrid, innovativ och informell arbetsmiljö
- Tjänsten är på 40 timmar, men 32 eller 36 timmar är förhandlingsbart.
- Lunchar "på husets bekostnad"
Några frågor?
Om du tror att du har vad som krävs och vill veta mer om denna tjänst, vårt team och Speer IT-organisationen, skicka ditt CV + motivationsbrev till jobs@speerit.nl eller kontakta oss på 035-6237936.
